Unser Anspruch: zufriedene Kunden

Qualifizierung & Kalibrierung

Unsere Polarimeter werden werksseitig mit von der Physikalisch-Technischen Bundesanstalt (PTB) zertifizierten Quarzkontrollplatten kalibriert und mit einem Kalibrierungsprotokoll geliefert.

Auf Anfrage kann die Inbetriebnahme durch einen unserer Servicetechniker durchgeführt und die analytische Funktionsfähigkeit des Gerätes nachgewiesen werden. Zur Dokumentation können zusammen mit dem Kunden die Protokolle:

• Installation Qualification (IQ),
• Operational Qualification (OP) und
• Performance Qualification (PQ) erstellt werden.

Zur regelmäßigen Überprüfung des erworbenen Gerätes empfehlen wir den Kauf einer zertifizierten Quarzkontrollplatte (bei uns erhältlich) und eine periodische Überprüfung der Kalibrierung. Die Quarzkontrollplatte wird mit einem Werkzertifikat geliefert. Auf Ihren Wunsch hin können wir zudem die Platte von der Physikalisch-Technischen Bundesanstalt (PTB) gegen eine Gebühr zertifizieren lassen.

Alle für eine GLP/GMP-gerechte Dokumentation erforderlichen Daten (Proben-Identifikationsnummer, Messwert, Datum + Uhrzeit) können mittels der seriellen RS232-Schnittstelle an einen seriellen Drucker (als Drucker-Textzeile) oder Personal Computer (als ASCII-Datenzeile) ausgegeben werden.

Auf Anfrage kann die Aufstellung und Inbetriebnahme des vollständigen Lieferumfanges, sowie eine Schulung des Bedienpersonals vor Ort durch einen ausgebildeten Servicetechniker von Schmidt + Haensch oder eines unserer Vertreter durchgeführt werden.

Die Wartung unserer Polarimeter durch Schmidt + Haensch ist grundsätzlich jederzeit möglich. Kleinere Probleme können durch eine telefonische Service-Hotline gelöst werden.

Zur regelmäßigen Wartung des Polarimeters können wir Ihnen einen Wartungsvertrag anbieten. Im Rahmen eines solchen Vertrages werden unsere Instrumente in der Regel jährlich überprüft und gewartet. In Notfällen kann ein Servicetechniker zudem kurzfristig das Gerät vor Ort warten. Im Falle einer notwendig werdenden Reparatur in unserem Werk, stellen wir Ihnen für diese Dauer ein Ersatzgerät für eine geringe Leihgebühr zur Verfügung. Gerne senden wir Ihnen auf Anfrage einen Entwurf für einen Wartungsvertrag zu.

Nachkaufgarantie für Ersatzteile: 10 Jahre